Ética & Compliance
Canal de Denúncias
Um espaço seguro e independente para relatar condutas que violem a lei, o nosso Código de Ética ou as políticas internas da Pagme. Sua manifestação pode ser anônima, e é tratada com sigilo do início ao fim.
Anonimato garantido
Sigilo total
Não retaliação
Como funciona
Do relato à resolução, com você acompanhando
1
Você registraPreenche o formulário, anônimo ou identificado, e recebe um protocolo único.
2
Triagem independenteUm comitê sem conflito de interesses recebe o relato com sigilo e avalia sua procedência.
3
Apuração imparcialA investigação é conduzida com discrição; você pode ser consultado pelo protocolo.
4
ResoluçãoMedidas cabíveis são adotadas e o encerramento fica registrado no seu protocolo.
O que pode ser relatado
Use o canal para qualquer conduta que fira nossos valores
01Assédio moral ou sexualIntimidação, constrangimento ou abuso de poder no ambiente de trabalho.
02Fraude e desvio financeiroApropriação indevida, adulteração de registros ou desvio de recursos.
03Corrupção e subornoOferta ou recebimento de vantagem indevida, interna ou com terceiros.
04Conflito de interessesRelações pessoais ou financeiras que comprometam decisões da empresa.
05DiscriminaçãoTratamento desigual por gênero, raça, religião, orientação ou qualquer condição.
06Vazamento de dadosUso indevido ou exposição de dados de clientes, parceiros ou da Pagme.
07Descumprimento regulatórioViolações de PLD-FT, KYC e demais normas do Banco Central.
08Lavagem de dinheiroIndícios de ocultação da origem de recursos por meio da operação.
Anonimato garantidoVocê decide se quer se identificar. A denúncia anônima recebe exatamente o mesmo tratamento.
Sigilo totalO relato é recebido por um comitê independente, sem conflito de interesses com os envolvidos.
Não retaliaçãoÉ proibida qualquer represália a quem utiliza o canal de boa-fé, protegido pela nossa política.