Política de Privacidade

Introdução

Olá! Que bom contar com seu interesse! Antes de usar nosso site e serviços, tire um tempo para saber mais sobre nossa Política de Privacidade e entender como nos preocupamos com seus dados. Tratar bem os seus dados e respeitar a sua privacidade é nosso compromisso com você.

Este documento aplica-se para todos, seja como usuário solicitante ou cliente.

Abaixo vamos esclarecer alguns pontos que entendemos ser importante. Caso fique com alguma dúvida sobre o que foi informado, ou não, nessa Política, ou ainda queira dar sugestões ou relatar problemas, por favor, não deixe de entrar em contato pelo e-mail compliance@pagme.app.

Coleta automática de dados

Destacamos que dados pessoais não são coletados automaticamente ou sem o consentimento do usuário. Os dados coletados de forma automática não permitem a identificação direta do usuário presente no site. As informações coletadas de forma automática ficam armazenadas, geralmente, no navegador do usuário, no formato de cookies.

Lembramos que o bloqueio de cookies pode prejudicar a experiência do usuário ao utilizar nosso site.

Dados de acesso são coletados de forma automática, para atendimento das legislações vigentes, e são armazenados de forma protegida nos registros de acesso.

Tipos de informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece, informações que coletamos automaticamente e informações de outras fontes.

Informações que você nos fornece

Coletamos informações que você nos fornece quando, por exemplo, você interage com a ouvidoria, área comercial ou insere informações nos formulários de contato. Essas informações podem incluir:

Você pode optar por não nos fornecer determinadas informações, mas poderá não conseguir se registrar conosco.

Informações que coletamos automaticamente

Quando você interage com os Serviços, podemos coletar informações automaticamente sobre seu navegador, dispositivo e uso dos Serviços, incluindo, entre outros: endereço de IP, localização aproximada, informações sobre sua atividade nos Serviços (como visualizações de páginas e recursos que você usa), tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional e versão, a página da web que você estava visitando antes de chegar ao Site, informações que você pesquisa no Site, preferências de localidade, sua operadora de celular, registros de data e hora associados às transações, informações de configuração do sistema, metadados relativos aos seus arquivos, alias do site, URL do site para dispositivos móveis e site responsivo, além do URL do site. Alguns desses dados são coletados através de cookies e tecnologias similares. Para saber mais sobre essas tecnologias e suas escolhas em relação a elas, consulte a seção intitulada "Direitos do Usuário".

Informações de outras fontes

Podemos coletar informações sobre você de fontes disponíveis pública e comercialmente, conforme permitido por lei, incluindo, entre outros, diretórios disponíveis publicamente, mídias sociais, anunciantes e parceiros de negócios e Clientes.

Como compartilhamos suas informações

Podemos compartilhar suas informações sob as seguintes circunstâncias:

Internamente: compartilhamos suas informações com empresas do nosso grupo e com nossos funcionários conforme necessário para fornecer a você nossos Serviços e operar nossos negócios com eficiência e eficácia.

Provedores de serviços: podemos compartilhar suas informações com terceiros que trabalham em nosso nome para nos ajudar a operar nossos negócios e fornecer os Serviços, realizando serviços que incluem, entre outros: manutenção, processamento de pagamentos, hospedagem de sites e serviços de gerenciamento de banco de dados, segurança de dados, armazenamento, análises, administração de sites, serviços jurídicos ou fiscais, gerenciamento de e-mail, gerenciamento de consentimento e publicidade. Os Provedores de serviços devem cumprir esta Política e só podem usar suas informações para nos fornecer seus serviços.

Parceiros de marketing: em alguns casos, compartilhamos suas informações para comunicar publicidade direcionada e materiais promocionais.

Conforme exigido ou permitido por lei: cooperamos de boa-fé com autoridades governamentais, policiais e particulares para aplicar e cumprir a lei, além de proteger os direitos da Pagme, de seus clientes e de terceiros. Divulgaremos suas informações se, a nosso exclusivo critério, acreditarmos que seja necessário ou apropriado: para responder a reclamações e processos legais (incluindo, entre outros, intimações); para proteger nossa propriedade, segurança ou direitos de terceiros; para lidar com qualquer atividade que consideramos ser, ou representar um risco de ser, ilegal, antiética ou legalmente acionável; ou conforme exigido ou permitido por lei.

Transações comerciais: poderemos compartilhar suas informações se vendermos, transferirmos ou de outra forma compartilharmos alguns ou todos os nossos ativos relacionados a uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de todas ou substancialmente todas as nossas ações ou ativos, ou uma transação similar, em caso de falência, ou contemplada ou diligência que leve a uma potencial transação corporativa.

Com seu consentimento: compartilhamos suas informações quando temos seu consentimento para isso.

Por favor, observe que, se você optar por compartilhar suas informações nos Serviços (por exemplo, na forma de um comentário ou publicação nos Sites da Pagme, se tais recursos estiverem disponíveis), suas informações estarão disponíveis para qualquer pessoa que possa visualizá-las onde você as compartilhou.

Compartilhamento de Dados

A Pagme somente irá compartilhar seus dados cadastrais com terceiros a fim de permitir que possamos desenvolver nossas soluções e serviços prestados. Fora o caso acima, a Pagme não compartilha suas informações com terceiros, exceto quando solicitado ou autorizado por você, ou quando solicitado por órgãos e autoridades do poder público para atendimento de obrigação legal.

Direitos do Usuário

Você pode solicitar para:

Base Legal

A Pagme utiliza seus dados de acordo com as bases legais definidas na Lei, por exemplo:

Retenção

Reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme a necessidade de cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Períodos de retenção serão determinados tendo em conta o tipo de informação coletada e a finalidade de tal coleta, tendo em conta os requisitos aplicáveis para a situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas, não utilizadas, no tempo razoável mais próximo. Nos termos dos regulamentos aplicáveis, manteremos os registros que contenham dados pessoais do cliente, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer coisa em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis.

Podemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou incorretas, em qualquer momento e a nosso próprio critério.

Cookies

Nós e nossos parceiros confiáveis usamos cookies e outras tecnologias em nossos serviços relacionados, incluindo quando você visita nosso Site ou acessa nossos serviços.

Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto você está visualizando um site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para as mais diferentes finalidades. Tais fins incluem permitir navegar entre páginas com eficiência, habilitar ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e fazer a interação entre você e os nossos serviços de maneira mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes a você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre sua utilização dos nossos serviços.

O Site usa os seguintes tipos de cookies:

Os cookies não contêm informações que o identificam pessoalmente, mas informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, a informações armazenadas nos cookies e obtidas a partir deles. Você pode remover os cookies seguindo as instruções das suas preferências de dispositivo; no entanto, se optar por desativar os cookies, algumas características do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência on-line pode ser limitada.

Também usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações tais como a forma como muitas vezes os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam quando acessam etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, ao invés do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas com o uso do Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Coleta de informações de terceiros

Nossa política aborda apenas o uso e a divulgação de informações que coletamos de você. Na medida em que você divulga suas informações a outras partes ou sites por toda a Internet, regras diferentes podem se aplicar à sua utilização ou divulgação das informações que você divulgar a elas. Nesse sentido, incentivamos você a ler os termos e condições e a política de privacidade de cada parte para a qual você optar por divulgar informações.

A presente Política de Privacidade não se aplica a práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, nem a indivíduos que não empregamos ou gerenciamos, incluindo terceiros para os quais podemos divulgar informações conforme definido adiante na presente Política de Privacidade.

Como podemos proteger suas informações?

Buscamos sempre fornecedores reconhecidos globalmente pela qualidade e segurança do serviço prestado, além de adotar internamente as melhores práticas para gestão de segurança da informação e privacidade.

Todos os ambientes utilizados pela Pagme para processamento e armazenamento de informações sensíveis são configurados de acordo com boas práticas reconhecidas globalmente para proteção de dados.

Todos os dados pessoais são armazenados em território nacional, exceto quando o fornecedor de serviço não possuir operação em território nacional. Nesse caso, os dados são armazenados em países com regulamentação de privacidade e proteção de dados compatível.

Transferência de dados fora do Brasil

Ressaltamos que alguns destinatários de dados podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, seus dados serão transmitidos apenas a países que possuam Leis de proteção de dados, assegurando um nível adequado de proteção de dados.

Marketing

Podemos usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone etc., nós mesmos ou usando nossos subcontratados terceiros, com a finalidade de oferecer a você materiais promocionais relativos aos nossos serviços, que acreditamos serem de seu interesse.

Por respeito ao seu direito à privacidade, forneceremos a você dentro de tais materiais de marketing meios para recusar o recebimento de mais ofertas de marketing concedidas por nós. Se você cancelar sua inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing.

Transações corporativas

Podemos compartilhar informações no caso de uma transação empresarial (ex.: a venda de uma parte substancial dos nossos negócios, fusão, consolidação ou venda de ativos). No caso acima, o cessionário ou a empresa adquirente assumirá direitos e obrigações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Menores de idade

Nós entendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente on-line. O Site não foi projetado para ou direcionado a crianças. Sob circunstância alguma devemos permitir a utilização dos nossos serviços por menores sem o consentimento prévio ou autorização por um pai ou responsável legal. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Se um pai ou responsável ficar ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento deste, ele ou ela deve entrar em contato conosco pelo e-mail compliance@pagme.app.

Atualizações ou alterações a esta política de privacidade

Reservamos a nós o direito de periodicamente modificar ou revisar a Política de Privacidade; alterações ao material entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso contínuo da Plataforma, após a notificação de tais alterações no nosso site, constitui sua confirmação e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e o seu acordo em vincular-se aos termos de tais alterações.

Como falar conosco

As solicitações dos titulares devem ser encaminhadas para compliance@pagme.app, sendo respondidas em até 15 dias pelo nosso DPO.